Costa Blanca
Notre transparence.
Votre tranquillité.
L’entretien de votre propriété avec un suivi vidéo 360°.
Gardez le contrôle de vos interventions à distance, en direct et en différé.
Accompagnement en français et en espagnol. Facturation possible par notre société française ou espagnole, selon votre prestation et votre situation.
Suivi 360°
VillaCare 360° — Vous gardez le contrôle.
Chaque contrat inclut le suivi 360° : identification de l’intervention, horaires, historique, avis d’incident et accord avant un travail supplémentaire. Le direct et le différé portent sur les interventions autorisées.
- Caméra corporelle pendant les interventions autorisées.
- Identification des interventions.
- Horaires enregistrés.
- Historique des travaux.
- Incidents et rapports.
- Validation avant travaux supplémentaires.
- Accès privé du propriétaire.
- Visualisation en direct et en différé des interventions autorisées.
Le suivi des interventions autorisées fait partie de chaque contrat. L’espace privé s’ouvre avec un compte client.
La caméra concerne seulement l’intervention autorisée sur la propriété. Elle n’est pas une surveillance continue du personnel.
Propriétaire absent
Visite à distance
Vous n’êtes pas en Espagne. Une visite convenue peut préparer l’entretien, sans vous faire voyager pour le devis.
La visite
- Accès au logement autorisé et fixé à l’avance.
- Visite de la piscine, du jardin, des intérieurs et des réparations visibles.
- Mesures et photographies, seulement dans le cadre autorisé.
Communication, suivi et documentation
- Échange en français et en espagnol, avant et après le passage.
- Suivi en direct pendant la séance, et en différé dans votre historique.
- Compte rendu de l’intervention et devis envoyé sans déplacement.
France et Espagne
Une attention francophone pour votre propriété en Espagne.
VillaCare accompagne des propriétaires français, belges et internationaux.
- Attention francophone et gestion commerciale bilingue.
- Contrats et devis détaillés, avant l’intervention.
- Préférence de facturation par la structure française ou espagnole, recueillie avec le devis.
- L’entité qui contracte et le traitement fiscal sont confirmés avant l’émission, en particulier pour un service lié à un immeuble en Espagne.
Votre décision
Constater, informer, décider et agir
Lorsqu’une visite révèle un besoin qui n’était pas au devis, la décision reste la vôtre.
- 01ConstatL’intervenant voit un problème.
- 02AvisLe responsable est prévenu.
- 03PreuvesPhotos et vidéo autorisée.
- 04PropositionRéparation et prix.
- 05DécisionVous acceptez ou vous refusez.
- 06ExécutionSeulement ce qui a été autorisé.
- 07Compte renduPassage enregistré, rapport remis.
- 08FactureAprès le travail convenu.
- Un travail extraordinaire non urgent ne commence qu’avec votre accord : accepter, refuser ou demander une précision.
- Une urgence suit un protocole de sécurité et, lorsque c’est nécessaire, un professionnel habilité.
- Vous indiquez une préférence pour la structure française ou espagnole. VillaCare confirme l’entité et le traitement fiscal avant la facture. L’exonération de TVA n’est pas automatique.
Décrire vos besoins et recevoir un devis.
Une demande précise la province, la commune et le rythme souhaité.
Locations saisonnières
Préparer le logement pour chaque arrivée.
Nettoyage entre voyageurs pour un propriétaire, une agence ou un gestionnaire. Le changement du linge déjà sur place n’est pas une blanchisserie. Le suivi 360° concerne l’intervention autorisée.