Costa Blanca
Onze transparantie.
Uw gemoedsrust.
Onderhoud van uw pand met videovolging in 360°.
Houd uw bezoeken in de hand, live of achteraf.
Begeleiding in het Frans en het Spaans. Facturatie kan via onze Franse of Spaanse vennootschap, volgens de dienst en uw situatie.
Opvolging 360°
VillaCare 360° — U houdt de controle.
Elk contract bevat de 360°-opvolging: herkenning van het bezoek, tijden, geschiedenis, melding van een incident en akkoord vóór extra werk. Live en achteraf gaan over de toegestane bezoeken.
- Lichaamscamera tijdens de toegestane bezoeken.
- Herkenning van de bezoeken.
- Geregistreerde tijden.
- Geschiedenis van het werk.
- Incidenten en rapporten.
- Goedkeuring vóór extra werk.
- Privétoegang van de eigenaar.
- Live en achteraf kijken naar de toegestane bezoeken.
De opvolging van toegestane bezoeken hoort bij elk contract. De privéruimte opent met een klantaccount.
De camera geldt alleen voor het toegestane bezoek op het pand. Het is geen permanente bewaking van het personeel.
Eigenaar afwezig
Bezoek op afstand
U bent niet in Spanje. Een afgesproken bezoek kan het onderhoud voorbereiden, zonder dat u reist voor de offerte.
Het bezoek
- Toegang tot de woning, vooraf toegestaan en vastgelegd.
- Bezoek aan zwembad, tuin, interieurs en zichtbare reparaties.
- Maten en foto’s, alleen binnen wat is toegestaan.
Communicatie, opvolging en documenten
- Gesprek in het Frans en het Spaans, vóór en na het bezoek.
- Live tijdens het bezoek, en later in uw geschiedenis.
- Verslag van het bezoek en offerte, zonder verplaatsing.
Frankrijk en Spanje
Franstalige aandacht voor uw woning in Spanje.
VillaCare begeleidt Franse, Belgische en internationale eigenaars.
- Franstalige aandacht en tweetalig commercieel beheer.
- Contracten en offertes met detail, vóór het bezoek.
- Voorkeur voor facturatie via de Franse of Spaanse structuur, gevraagd bij de offerte.
- De contracterende entiteit en de fiscale behandeling worden bevestigd vóór de factuur, vooral bij een dienst aan een pand in Spanje.
Uw beslissing
Van het incident tot het akkoord
Als een bezoek een behoefte toont die niet in de offerte stond, blijft de beslissing van u.
- 01VaststellingDe medewerker ziet een probleem.
- 02MeldingDe verantwoordelijke wordt verwittigd.
- 03BewijsFoto’s en toegestane video.
- 04VoorstelReparatie en prijs.
- 05BeslissingU aanvaardt of u weigert.
- 06UitvoeringAlleen wat is toegestaan.
- 07VerslagBezoek geregistreerd, rapport bezorgd.
- 08FactuurNa het afgesproken werk.
- Niet-dringend extra werk begint pas met uw akkoord: aanvaarden, weigeren of om precisering vragen.
- Een noodgeval volgt een veiligheidsprotocol en, wanneer nodig, een bevoegde vakman.
- U geeft een voorkeur voor de Franse of Spaanse structuur. VillaCare bevestigt de entiteit en de fiscale behandeling vóór de factuur. Vrijstelling van btw is niet automatisch.
Beschrijf uw behoeften en ontvang een offerte.
Een aanvraag noemt de provincie, de gemeente en het gewenste ritme.
Vakantieverhuur
Het verblijf klaarmaken voor elke aankomst.
Schoonmaak tussen gasten voor een eigenaar, een agentschap of een beheerder. Het verschonen van linnen dat er al ligt, is geen wasserij. De 360°-opvolging geldt voor het toegestane bezoek.