Costa Blanca
Vår åpenhet.
Deres trygghet.
Vedlikehold av eiendommen med videofølge i 360°.
Behold kontrollen over besøkene, direkte eller i ettertid.
Oppfølging på fransk og spansk. Fakturering kan skje gjennom vårt franske eller spanske selskap, etter tjenesten og situasjonen din.
Oppfølging 360°
VillaCare 360° — Du beholder kontrollen.
Hver avtale inkluderer 360°-oppfølging: identifisering av besøket, tider, historikk, varsel om avvik og samtykke før ekstra arbeid. Direkte og i ettertid gjelder de tillatte besøkene.
- Kroppskamera under de tillatte besøkene.
- Identifisering av besøkene.
- Registrerte tider.
- Historikk over arbeidet.
- Avvik og rapporter.
- Godkjenning før ekstra arbeid.
- Eierens private tilgang.
- Direkte og i ettertid for de tillatte besøkene.
Oppfølging av tillatte besøk hører til hver avtale. Det private rommet åpnes med en kundekonto.
Kameraet gjelder bare det tillatte besøket på eiendommen. Det er ikke kontinuerlig overvåking av personalet.
Eier borte
Besøk på avstand
Du er ikke i Spania. Et avtalt besøk kan forberede vedlikeholdet, uten at du reiser for tilbudet.
Besøket
- Tilgang til boligen, avtalt og fastsatt på forhånd.
- Besøk av basseng, hage, interiør og synlige reparasjoner.
- Mål og bilder, bare innenfor det som er tillatt.
Kommunikasjon, oppfølging og dokumenter
- Samtale på fransk og spansk, før og etter besøket.
- Direkte under besøket, og senere i historikken.
- Rapport fra besøket og tilbud, uten reise.
Frankrike og Spania
Fransktalende oppfølging for boligen din i Spania.
VillaCare følger franske, belgiske og internasjonale eiere.
- Fransktalende oppfølging og tospråklig kommersiell håndtering.
- Avtaler og tilbud med detaljer, før besøket.
- Ønske om faktura fra den franske eller spanske strukturen, samlet inn med tilbudet.
- Enheten som inngår avtalen, og skattebehandlingen, bekreftes før fakturaen, særlig for en tjeneste knyttet til en eiendom i Spania.
Din beslutning
Fra avvik til avtale
Når et besøk viser et behov som ikke sto i tilbudet, er beslutningen din.
- 01FunnMedarbeideren ser et problem.
- 02VarselAnsvarlig blir varslet.
- 03BevisBilder og tillatt video.
- 04ForslagReparasjon og pris.
- 05BeslutningDu godtar eller du avslår.
- 06UtførelseBare det som er tillatt.
- 07RapportBesøk registrert, rapport levert.
- 08FakturaEtter det avtalte arbeidet.
- Ekstra arbeid som ikke haster, starter bare med ditt samtykke: godta, avslå eller be om en presisering.
- En nødssituasjon følger en sikkerhetsprosedyre og, når det trengs, en kvalifisert fagperson.
- Du oppgir et ønske om den franske eller spanske strukturen. VillaCare bekrefter enheten og skattebehandlingen før fakturaen. Fritak for merverdiavgift er ikke automatisk.
Beskriv behovene og få et tilbud.
En forespørsel oppgir provins, kommune og ønsket rytme.
Ferieutleie
Gjør boligen klar til hver ankomst.
Rengjøring mellom gjester for en eier, et byrå eller en forvalter. Skifte av tøy som allerede ligger der, er ikke et vaskeri. 360°-oppfølgingen gjelder det tillatte besøket.